Análisis de Datos de Control de Calidad en Spreadsheets y Mejora del Sistema de Garantía de Calidad para Productos de Compra por Representación en Kameymall
En el mundo del comercio electrónico y la compra por representación, garantizar la calidad de los productos es esencial para mantener la confianza de los clientes y la reputación de la plataforma. En este artículo, analizaremos cómo utilizamos hojas de cálculo (spreadsheets) para evaluar los datos de control de calidad de los productos comprados a través de Kameymall y propondremos mejoras en el sistema de garantía de calidad.
1. Recopilación de Datos en Spreadsheets
Los registros de control de calidad se almacenan en spreadsheets organizados con las siguientes columnas:
- ID del Producto: Identificador único.
- Categoría: Tipo de producto (electrónica, ropa, juguetes, etc.).
- Parámetros de Inspección: Probar funcionalidad, durabilidad, seguridad, embalaje, etc.
- Resultado de la Prueba: Aprobado / Rechazado.
- Causa de Falla (si aplica): Material defectuoso, errores de fabricación, envío dañado.
Estos datos permiten aplicar filtros, gráficos y fórmulas para extraer tendencias clave.
2. Análisis de Resultados
Mediante tablas dinámicas y funciones como COUNTIFAVERAGE, identificamos:
- Porcentaje de productos reprobados por categoría. (Ejemplo: 12% en electrónicos vs. 5% en textiles).
- Causas recurrentes: El 40% de las fallas se deben a envíos mal manejados.
- Proveedores problemáticos: 3 proveedores concentran el 60% de los rechazos.
Estos insights revelan áreas críticas para mejorar.
3. Deficiencias en el Sistema Actual
El análisis expuso:
- Criterios de inspección desiguales entre categorías.
- Falta de verificaciones aleatorias post-embarque.
- Proveedores sin penalizaciones claras por baja calidad.
4. Propuestas de Mejora
| Problema | Solución |
|---|---|
| Estándares ambiguos | Crear listas de verificación por categoría con requisitos específicos (ej: voltaje preciso en electrónicos). |
| Envíos dañados | Implementar packaging tests |
| Proveedores inconsistentes | Sistema de puntuación con beneficios para quienes superen el 95% de aprobación. |
Conclusión
Al transformar datos brutos en información accionable mediante spreadsheets, Kameymall puede priorizar mejoras tangibles. La automatización de informes con scripts (Google Apps Script) y la capacitación de inspectores reforzarán aún más la calidad, asegurando que los clientes reciban productos conforme a sus expectativas.